Der Monge.Shop-Shop unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass der Bestellabwicklungsprozess schnell und reibungslos abläuft.

1.  Eine Produktbestellung wird durch Ausfüllen des Bestellformulars aufgegeben, das ein integraler Bestandteil des Monge.Shop-Shops ist.

2.  Die Bestätigung der aufgegebenen Bestellung ist eine E-Mail-Nachricht, die an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird und Informationen über die Bestellung, die Zahlungsmethode und/oder die Kontonummer enthält, auf die die Zahlung erfolgen soll.

3.  Monge.Shop bietet vier Zahlungsmethoden für bestellte Produkte an:

• Banküberweisung

• E-Transfer (über den imoje-Service)

• Kreditkartenzahlung (über den imoje-Service)

• Zahlung nach Erhalt der Sendung (per Nachnahme oder bei persönlicher Abholung)

4.  Bei Auswahl der Zahlungsart Banküberweisung beginnt die Bearbeitung der Bestellung mit dem Eingang des Zahlungsbetrages auf unserem Konto. Dies geschieht normalerweise am Tag nach Ihrer Einzahlung.

5.  Bei Zahlung per Kreditkarte oder E-Überweisung beginnt die Auftragsabwicklung, wenn der Dienst die positive Transaktionsautorisierung bestätigt.

6.  Bei Zahlung per Nachnahme beginnt die Bearbeitung der Bestellung mit Eingang der Bestellung beim Filialmitarbeiter.

7.  Bei Zahlung per Banküberweisung geben Sie bitte im Feld „Titel“ die Bestellnummer an, die Sie per E-Mail erhalten. Durch die Angabe der Nummer wird der Bestellabwicklungsprozess erheblich verbessert und die Wartezeit bis zum Versand verkürzt.

8.  Die Dauer der Auftragserfüllung (Versand) hängt von der Warenverfügbarkeit (im Lager des Geschäfts oder der Händler) und der gewählten Zahlungsmethode ab und beträgt zwischen 1 und 14 Werktagen. Bei Sonderanfertigungen werden wir Sie kontaktieren, um die Lieferung zu besprechen.

9.  Die Bearbeitungszeit einer Bestellung ist die Zeit, innerhalb der die Bestellung an den Kunden gesendet wird. Die Lieferzeit ist nicht inbegriffen. Es handelt sich lediglich um die Zeit, die das Geschäft benötigt, um die Waren ins Lager zu bringen. Bei der Bestellung mehrerer Produkte in einer Lieferung ist die Bearbeitungszeit der Bestellung die längste Bearbeitungszeit der Produkte in der Bestellung. Da sich das Geschäft teilweise auf den Lagern der Lieferanten befindet, kann es zu zufälligen Situationen kommen, in denen ein Produkt im Lager des Lieferanten fehlt. In einem solchen Fall behält sich das Geschäft 7 zusätzliche Werktage vor, um das Lieferproblem zu lösen.

10.  Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter 726 200 901 oder unter info@monge.shop